본문영역

Home고객센터FAQ

FAQ

Total : 19건, 현재 : 2/2페이지

  • 답변 라이선스에 관한 상세한 내용은 아래의 주소에서 확인하실 수 있습니다.
    * 스타코어 라이선스 정책 : http://stacore.co.kr/webuser/page/lisence.html
  • 답변 스타코어 콘텐츠 구매/결제 방식은 신용카드, 실시간계좌이체, 스타캐시 3가지로 제공됩니다.
    * 신용카드 결제 방식을 이용하실 경우 카드전표가 자동 발행되며, 세금계산서 발행이 불가합니다.
    * 실시간계좌이체 결제 방식을 이용하실 경우 현금영수증을 신청할 수 있으며, 세금계산서 발행이 불가합니다.
    * 스타캐시 결제 방식을 이용하실 경우 최초 스타캐시 충전시 신용카드전표 or 현금영수증이 발행이 됩니다.

    < 카드전표 및 현금영수증 확인방법 >
    ① My쇼핑 > 구매내역 > 상세정보에서 언제든지 출력이 가능합니다.
    ② LG유플러스 전자결제서비스 > 거래내역 조회에서 가능합니다.
    http://pgweb.uplus.co.kr:8080/pg/wmp/Home2014/customer/SettlementSearchr.jsp

  • 답변 신용카드 결제란 각 카드사별 인증 서비스(ISP 또는 안심클릭)에 따라 결제하는 방법을 말합니다.

    <안심클릭 결제>
    안심클릭 결제 서비스란 종전에 신용카드 번호와 비밀번호를 입력함으로써 발생했던 개인 정보 유출 및
    카드의 부정사용을 막기 위해 만든 것으로, 전자상거래 상에서 삼성, 신한, 현대, LG, 롯데, 하나, 한미, 외환, 시티,
    제주 VISA, 수협 VISA, 전북 VISA, 광주 VISA 카드로 결제 시 반드시 필요한 인증 서비스입니다.
    30만 원 이상 결제 시에는 안심클릭 인증 비밀번호 외에 추가적으로 공인인증서가 필요합니다.


    인터넷 안전결제 서비스(ISP)란 BC/국민카드/우리카드사로 국민, BC, 평화 VISA, 조흥 VISA 카드로 결제 시
    필요한 인증서로, 물품 주문 시 결제창에서 해당 카드사가 제공하는 결제창이 뜨면 그곳에 인증 비밀번호를 기재 후
    상품대금을 결제할 수 있는 방법을 말합니다.
    인터넷 안전결제 서비스는 한 번 발급을 받으면 계속 처음 설정했던 인증번호로 상품대금을 결제할 수 있습니다.
    또한 30만 원 이상 결제 시에는 ISP인 증 비밀번호 외에 추가적으로 공인인증서가 필요합니다.

    ※ 공인인증서는 30만 원 이상의 상품대금을 카드로 결제 시 반드시 필요한 것으로 가까운 은행에 방문하시면
    발급받으실 수 있습니다.(은행 방문 시 신분증 지참)
  • 답변 콘텐츠를 다운로드하는 중에 일시적인 오류 현상일 가능성이 큽니다.

    스타코어 홈페이지에 표기된 용량과 다운로드하신 파일의 용량을 비교하여 용량이 작을 경우
    다운로드한 파일을 삭제해 주시기 바랍니다.

    재다운로드 후 해결이 계속 안되시는 경우 불편하시더라도 다운로드가 안될 경우
    고객센터(master@stacore.co.kr 또는 070-8630-0016)로 문의주시면
    다운로드를 위한 신속한 대응책을 안내드리도록 하겠습니다.
  • 답변 구매하신 콘텐츠 다운로드가 안될 경우에는 대부분 시스템 일시적 오류가 발생되었거나
    고객님이 사용하시는 운영체제(OS), PC 보안상태 등의 환경에 따라 원활히 지원되지 않을 수도 있습니다.

    불편하시더라도 다운로드가 안될 경우 고객센터(master@stacore.co.kr 또는 070-8630-0016)로 문의하시면
    오류사항 체크 및 다운로드를 위한 신속한 대응책을 안내드리도록 하겠습니다.

    불편을 드려 죄송합니다.
  • 답변 삭제버튼 신용카드, 실시간 계좌이체, 스타 캐시로 결제하신 경우
    결제와 동시에 서비스를 바로 이용하실 수 있습니다.
    만약, 결제 후에도 서비스 이용이 불가할 경우 고객센터(TEL.070-8630-0016)로 문의하시길 바랍니다.
  • 답변 스타코어 서비스 이용을 위한 아이디와 비밀번호가 분실했을 경우
    먼저 [로그인 페이지]의 아이디/비밀번호 찾기를 이용하셔서 찾아보시기 바랍니다.

    만약, 아이디/비밀번호 찾기에서 정보 분실로 찾을 수 없거나 오류가 생길 경우에는
    고객센터(master@stacore.co.kr 또는 Fax 052-271-7921)로
    성명/연락처를 기재하여 보내주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다.

    감사합니다.
  • 답변 스타코어의 회원가입 탈퇴는 아래의 절차로 진행하실 수 있습니다.

    1. 스타코어 회원 로그인
    2. 쇼핑 My > [회원 탈퇴] 메뉴 클릭
    3. 회원정보 보호를 위해 비밀번호 확인
    4. 회원 탈퇴 약관 동의 및 회원 탈퇴 사유 작성
    5. 회원 탈퇴 완료

    회원 탈퇴 하기 전 탈퇴시 회원 탈퇴 약관을 필히 습득하신 후 진행해 주시기 바랍니다.
  • 답변 스타코어 회원가입은 무료입니다.
    스타코어의 일부 서비스를 제외한 모든 서비스를 이용하기 위해 회원가입을 해주셔야 합니다.

    * 회원가입방법
    홈페이지 우측 상단 회원가입 클릭 > 약관 동의 > 회원 정보 입력 > 회원가입 완료

    스타코어 회원이 되시면 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

레이어팝업

레이어팝업 내용


잠시만 기다려주세요.