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답변 스타코어 캐시 보유액 중 충전캐시는 구매일로부터 5년 이내에 환불 신청을 할 수 있습니다.
환불 신청/절차
1:1문의 > 환불신청(환불계좌 포함) > 접수 및 안내 > 환불 지급
*충전 결제일에 따라 결제수단 취소도 가능합니다.
단, 다음의 경우에는 환불 신청이 불가합니다.
1. 이벤트, 보너스 캐시와 같이 직접 충전이 아닌 경우
2. 잔여 캐시가 1,000원 미만인 경우
3. 충전캐시 유효기간이 지나 소멸된 경우(2년 이상 미접속 시 자동소멸)
환불 산정방식
{충전캐시(*이벤트/보너스 지급 캐시는 제외) - 소진캐시 - 결제수수료(3.85%_vat포함) - 송금수수료(1,000원)}
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답변 스타코어 웹에서 콘텐츠 구매시 캐시가 필요합니다.
물론, 일반 결제(신용카드, 계좌이체 등)도 가능하지만
매번 결제의 번거로움을 해결하기 위해 도입되었습니다.
캐시는 일정 금액을 충전하여 콘텐츠 구매시마다 차감됩니다. -
답변
불특정 다수에게 판매되는 상품(표찰, 스티커, 볼펜 등..) 제작업체는 어떤 라이선스를 구매해야 하는가?
스타코어에서 판매되는 콘텐츠 라이선스는 크게 4가지로 구분됩니다.
==> 아래의 4가지 라이선스 중에서 4항의 유상상품용을 구매하시면 가능합니다.
1) 온라인(웹)용 >> 웹, 모바일 등 온라인 서비스 제작시 사용가능하며, 1회 구매시 온라인(1회) 최초 1사용처에서만 사용 가능합니다.
2) 오프라인(인쇄)용 >> 홍보물, 광고디자인 등 오프라인 인쇄물 제작시 사용가능하며, 1회 구매시 인쇄용(1회) 최초 1사용처에서만 사용 가능합니다.
3) 온/오프라인겸용 >> 온라인 및 오프라인 서비스 제작시 사용가능하며, 1회 구매시 온라인(1회), 인쇄용(1회) 최초 1사용처에서만 사용 가능합니다.
4) 유상상품용 >> 온라인 및 오프라인 유상 상품 제작시 사용가능하며, 1회 구매시 온라인(1회) OR 인쇄용(1회) 최초 1사용처에서만 사용 가능합니다.
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답변 최초 사용처란? 구매한 콘텐츠가 최초 사용된 곳(도메인 or 저작물 등..)
예1) naver.com에 구매한 아이콘이 처음 사용 되었다면 최초 사용처(1사용처)가 됩니다.
ㄴ 단, 소유자는 같아도 2차호스트(blog.naver.com) 도메인에서는 2사용처가 되므로 사용이 불가합니다.
예2) 회사 카탈로그 제작에 이미 사용된 콘텐츠는 홈페이지(2사용처)나 브로셔(3사용처)에는 추가사용이 불가 합니다.
ㄴ 즉, 소유자 및 서비스가 같아도 사용처가 틀릴 경우 재사용이 절대 불가합니다.
예시) 클라이언트가 스티커를 의뢰해서 지속적으로 대량 발주를 넣는 경우
==> 구매한 콘텐츠를 사용하여 제작된 최초 제작물로 클라이언트에게 2차, 3차... 발주만 들어온다면 언제든 사용하셔도 무관합니다.
※단, 클라이언트는 사용처가 아니며, 최초 제작물이 1사용처이기에, 최초 제작물과 다른 발주에는 사용할 수 없음.
예시) 만약 유치원에 납품한다하면 그 이미지를 구입하는 저희 회사가 아니라 유치원이 사용처가 되는 건가요?
==> 유치원의 발주가 1회로 끝난다면 1사용처가 되지만, 2회.. 3회 발주가 이뤄진다면 각 제작물에 따라 사용처가 됩니다.
ㄴ 단, 제작물이 각각 틀릴 경우 사용처도 틀려지게 됩니다. (*1type-1사용처, 2type-2사용처, 3type-3사용처....)
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답변
회사에서 사용하기 위한 회원가입은?
==> 스타코어 회원가입 서비스는 개인/기업을 구분하지 않습니다.
==> 구매한 콘텐츠는 사용목적(웹, 인쇄, 혼합[웹&인쇄], 유상)에 맞게 개인/기업 구분없이 1사용처 기준으로 사용할 수 있습니다.
※ 구매한 콘텐츠를 1사용처에 사용 후 해당 사용처(홈페이지, 인쇄)에는 지속적으로 재사용이 가능합니다.
예1) 구매한 웹용 팝업 콘텐츠를 1도메인의 홈페이지에서 설날에도.. 추석에도.. 공지로도.. 언제든 재사용 가능함.
예2) 구매한 인쇄용 아이콘을 인쇄제작물 1차 사용/출력 후 몇개월 뒤 동일한 출력물 기준으로 2차 출력에 수정/사용 가능함.
ㄴ 단, 다른 인쇄출력물은 2사용처가 되므로 추가 사용이 절대 불가합니다.
※ 스타코어는 라이선스의 애매모호하고 복잡함으로 고객에게 혼동을 주지 않으려고 노력합니다.
※ 콘텐츠는 1회 제작의 힘듦은 있지만, 무형의 콘텐츠인 만큼 최소한의 비용으로 고퀄러티를 제공하려 노력합니다.
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답변
스타코어에서 판매되는 모든 콘텐츠는 상업용 및 납품용 저작물 제작에 사용이 가능합니다.
다만, 저작물 제작 용도에 따라 라이선스는 웹용/인쇄용/웹&인쇄용/유상상품용으로 구분되어 있으며
용도에 맞게 콘텐츠 라이선스를 구매 후 사용하시기 바랍니다.
라이선스 용도는 아래의 url에서 상세히 설명되어 있으니 참고바랍니다.
http://stacore.co.kr/webuser/page/lisence.html
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답변 구매한 콘텐츠 디자인을 원본 그대로 구매자가 운영하는 사이트에 전시(디스플레이) 가능합니다.
관련 라이선스 해석은 아래와 같습니다.
1) 구매하신 원본(*재가공 포함) 콘텐츠는 재판매가 불가합니다.
2) 프로젝트 제작 접수를 위한 선택용으로 전시는 가능하며, 라이선스는 (유상상품용)으로 반드시 구매하셔야 합니다.
2-1) 유상상품용으로 1회 구매한 콘텐츠는 전시용으로만 사용이 가능합니다.
2-2) 전시된 디자인으로 고객이 프로젝트 제작 접수시 제작 납품을 위해 해당 콘텐츠를 웹용, 인쇄용 등의 라이선스에 맞게 구입 하셔야 합니다.
즉, 전시를 위한 콘텐츠는 구매(*유상상품용) 후 전시만 할 수 있으며...
제작 납품을 위해서는 납품 용도에 맞게 라이선스를 구매 후 제작 및 납품을 하실 수 있습니다.
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답변 크롬(Chrome) 브라우저를 사용하시는 유저분들 중 [네이버 툴바] 확장 프로그램을 사용하게 될 경우
일부 페이지가 정상적으로 보이지 않을 수 있습니다.
*크롬 브라우저에서 [네이버 툴바] 사용 해지 방법
크롬 맞춤 설정 및 제어 클릭 > 도구 더 보기 > 확장 프로그램 > 설치된 확장 프로그램에서 [네이버 툴바] 사용 설정됨 체크 해제
상기와 같은 버그 및 원인 파악을 위해 네이버 툴바 고객 센터로 문의가 진행 중에 있습니다.
조속한 해결을 위해 노력하겠습니다. -
답변 다운로드한 콘텐츠에 사용된 폰트는 기본적으로 고객님의 PC에 폰트가 설치되어 있어야 합니다.
콘텐츠를 제작한 제작의 경우 해당 폰트의 정품 라이선스를 보유하고 있으며
다운로드하신 고객님의 경우 PC에 정품 라이선스를 보유하고 있으셔야 사용할 수 있습니다.
즉, 콘텐츠에 사용된 폰트는 완성도를 높이기 위함이므로 별도 폰트를 고객님께서 구입 및 설치하셔야 합니다. -
답변 스타코어의 콘텐츠는 어떠한 경우라도 타인에게 재배포 및 양도를 금지하고 있습니다.
재배포 및 양도는 저작권법에 따라 형사처분을 받을 수 있습니다.
